Versand

Wir versenden nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.

Wie schnell Ihre Bestellung unterwegs ist
Nach Zahlungseingang bereiten wir Ihre Bestellung innert 1 bis 2 Werktagen für den Versand vor. Ab Versand dauert die Zustellung erfahrungsgemäss 6 bis 10 Werktage. Diese Zeiten sind Richtwerte und kein verbindlicher Liefertermin. Rund um Feiertage, in Spitzenzeiten oder bei sehr hoher Nachfrage kann es länger dauern.

Was der Versand kostet
Welche Versandart und welche Kosten für Ihre Bestellung gelten, sehen Sie im Bestellprozess, bevor Sie verbindlich bestellen. Wo nichts anderes angegeben ist, liefern wir mit Standardversand.

Versandpartner und Sendungsverfolgung
Ihre Bestellung wird von unseren internationalen Logistik- und Versandpartnern bearbeitet. Sobald sie verschickt ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Eine Sendungsnummer zur Verfolgung können wir nicht bei jeder Lieferung anbieten. Wenn es eine gibt, finden Sie sie in der Versandbestätigung.

Ihr Paket ist nicht angekommen?
Ist Ihre Bestellung 10 Werktage nach der Versandbestätigung noch nicht da, schreiben Sie uns an support@falkenegger.de. Wir klären den Status mit unserem Versandpartner.

Beschädigt oder verloren
Ist Ihr Paket sichtbar beschädigt angekommen oder ganz verloren gegangen, melden Sie sich bitte sofort bei uns und senden Sie Fotos der Sendung mit. Gemeinsam mit dem Versandpartner finden wir eine Lösung. Wenn nötig, schicken wir Ihnen Ersatz.

Falsche Adresse, nicht abgeholt oder nicht angenommen
Kommt eine Sendung zu uns zurück, weil die Adresse falsch war, das Paket nicht in der Filiale abgeholt oder die Annahme verweigert wurde, verrechnen wir für einen neuen Versand die Versandkosten und eine angemessene Bearbeitungsgebühr. Bitte prüfen Sie Ihre Adresse vor dem Bestellen genau.

Rücksendungen
Rücksendungen bitte immer zuerst per E-Mail anmelden. Sie erhalten dann von uns die gültige Rücksendeadresse und eine Rücksendenummer. Die Firmenadresse im Impressum nimmt keine Pakete an. Sendungen dorthin werden zurückgewiesen, die Kosten trägt der Absender. EU-Konsumenten finden die Regeln zum gesetzlichen Widerruf in unserer Widerrufsbelehrung.